Seguimiento de pedidos
Tu pedido, sin incertidumbre.
Te avisamos cuando tu pedido sea expedido y te enviamos la información disponible para seguirlo hasta la entrega.
Es normal que todavía no exista seguimiento.
El tracking aparece cuando el transportista registra el envío.
Cómo localizarlo
Busca el correo de envío.
Cuando el pedido salga, recibirás la información de seguimiento disponible.
Algunos proveedores de correo clasifican automáticamente estas notificaciones.
Verás los eventos registrados por el transportista a medida que avance el paquete.
Seguimiento disponible desde tu correo de envío.
El enlace se genera cuando el transportista registra el pedido, evitando mostrar estados estimados o inventados.
Qué ocurre después de pagar
Cuatro momentos distintos.
La compra se registra y recibes la confirmación.
Procesamos el pedido antes de entregarlo al transportista.
El transportista registra el envío y se genera el seguimiento.
El tracking se actualiza según los eventos del transportista.
Plazo indicado para envíos a España: 2-3 días laborables.
Preguntas frecuentes
Sobre el seguimiento
No he recibido el número de seguimiento
Si acabas de comprar, puede ser normal. El seguimiento se genera cuando el pedido ha sido expedido y registrado por el transportista.
El seguimiento no muestra movimientos
Algunos transportistas tardan en reflejar el primer escaneo después de recibir el paquete.
¿Dónde encuentro mi número de pedido?
Aparece en el correo de confirmación recibido después de completar la compra.
Mi pedido aparece como entregado, pero no lo tengo
Comprueba si otra persona del domicilio lo ha recibido o si figura un punto de entrega alternativo. Si sigue sin aparecer, escríbenos.
¿Algo no cuadra?
Escríbenos con tu número de pedido.
Así podremos localizar tu compra y revisar la información disponible.
ayuda@shoruo.com